Zurück ins Büro

In den letzten sechs Monaten haben Unternehmen weltweit begonnen, sich mit der Frage auseinanderzusetzen, wann sie ins Büro zurückkehren sollten. Die Unberechenbarkeit der Pandemie erschwert dies, ebenso wie der Widerstand der Mitarbeiter. Im März schrieb CNBC über „übermütige Führungskräfte“, die ihre Mitarbeiter wieder im Büro willkommen hießen, und Apple-CEO Tim Cook skizzierte optimistisch den hybriden Plan zur Rückkehr an den Arbeitsplatz im April.  Nur wenige Monate später, nach dem Verlust des Direktors für maschinelles Lernen, Ian Goodfellow, war Cook etwas vorsichtiger und bezeichnete das Hybridmodell als die „Mutter aller Experimente“. Da sich die Fälle weltweit häufen, wollte ich einen genaueren Blick auf das Modell der Tele-/Hybridarbeit werfen und untersuchen, wie Unternehmen Lösungen finden können, die sowohl für den Arbeitgeber als auch für die Arbeitnehmer funktionieren.

Führungskräfte vs. Arbeitnehmer – ein Mentalitätskonflikt

Die Debatte über die Rückkehr ins Büro unterscheidet sich je nach Land und sogar je nach Region innerhalb eines Landes. Die Arbeitnehmer in den USA sind im Allgemeinen weniger bereit, ins Büro zurückzukehren als die Arbeitnehmer in den europäischen Ländern. Eine Gemeinsamkeit zwischen beiden Regionen ist die Diskrepanz zwischen der „Old-School-Mentalität“ von Führungskräften und der Forderung der Mitarbeiter nach Remote- oder Hybridmodellen. Führungskräfte verstehen oft nicht, warum ihre Mitarbeiter es nicht eilig haben, ins Büro zurückzukehren – vielleicht, weil sie nicht die gleichen Bedenken haben. Die Mitarbeiter haben sich an einen Arbeitstag ohne Pendeln gewöhnt, was ihnen wertvolle Zeit spart, die sie mit ihren Familien oder Freunden verbringen können. Die Kinderbetreuung ist leichter zugänglich, und sie riskieren nicht, sich auf dem Weg zur Arbeit oder im Arbeitsbereich mit COVID anzustecken. Und nachdem es jahrelang hieß, Heimarbeit sei nicht machbar, haben die letzten zwei Jahre gezeigt, dass es in vielen Fällen tatsächlich möglich ist.

Unternehmen, die damit begonnen haben, Mitarbeiter zurück ins Büro zu holen, haben oft keine klare Vorstellung davon, wie sie das tun sollen, und viele verpfuschen ihre Pläne für flexible Arbeit. Es muss einen besseren Weg geben, als einfach über eine „Richtlinie“ zu stolpern und zu hoffen, dass sie funktioniert. Als Erstes sollten Sie sich fragen, warum Sie Ihre Mitarbeiter wieder im Büro haben wollen.

Müssen wir zurück ins Büro gehen?

Wenn Führungskräfte über die Rückkehr der Mitarbeiter ins Büro sprechen, drehen sich ihre Gründe oft um Schlagworte wie Kultur, Zusammenarbeit, Zweck, Sozialisierung, Verbindung, Schaffung und Feier. Das Problem ist, dass diese Begriffe zu vage sind – einige dieser Aktivitäten können auch in der virtuellen Welt stattfinden. Und viele reichen nicht aus, um die Mitarbeiter von der Notwendigkeit zu überzeugen, ins Büro zurückzukehren.

Wenn wir in den letzten Jahren etwas gelernt haben, dann ist es, dass wir online zusammenarbeiten und uns vernetzen können. Schauen Sie sich die bedeutenden Fortschritte bei der Team-Software in den letzten zwei Jahren an. Ob Kreativteams, die Miro-Boards verwenden, oder Studenten, die mit ihrem Professor in OneNote zusammenarbeiten – wir haben die Hemmschwelle überwunden.

Diese Schlagworte werden die Leute nicht dazu motivieren, wieder ins Büro zu kommen. Manchmal hat man das Gefühl, dass die Entscheidung, ins Büro zurückzukehren, bereits getroffen ist und die „Gründe“ erst im Nachhinein als Beweismittel eingeführt werden.

Wenn man jemanden vor die Wahl stellt zwischen zwei Stunden täglichem Pendeln und der Stärkung des Gefühls, „eine gemeinsame Aufgabe zu haben“, oder zu lernen „wie man sich in der Kultur eines Arbeitsplatzes zurechtfindet“, wird er seinen Lebenslauf aktualisieren.

Wir müssen die Arbeit im Büro völlig neu überdenken.

Warum muss Ihr Team persönlich zusammenkommen?

Meiner Meinung nach gibt es drei Hauptgründe, warum Teams und erweiterte Teams regelmäßig physisch zusammenkommen müssen: Zusammenhalt, Kreativität und Konfliktlösung. Gehen wir sie durch.

Zusammenhalt

Der Vorgang „ein einheitliches Ganzes zu bilden“. Hier kommen viele der oben genannten Schlagworte zusammen – Kultur, Verbindung, Zusammenarbeit, Zweck, Sozialisierung und Feiern. Wir denken jedoch eher an das Ergebnis als an eine Tätigkeit oder Aufgabe. Es geht darum, ein Team zu bilden, das als Einheit arbeitet. Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu pflegen und neue und jüngere Kollegen zu betreuen.

Kreativität 

Ja, wir können in einer Online-Sitzung kreativ sein und Ideen austauschen, aber nichts geht über ein persönliches Zusammentreffen. Wenn das Team gut zusammenarbeitet, kann man die Energie, den Funken spüren.

Lösung von Konflikten

Fehlkommunikation, Missverständnisse, falsches Verstehen einer Nachricht – bei der Online-, und insbesondere der schriftlichen Kommunikation, kann viel schief gehen. Es ist auch schwieriger, die andere Person richtig zu lesen, ihre Gesten und Körpersprache zu interpretieren und Verletzungen oder Ärger zu spüren.

Diese drei Gründe sind miteinander verbunden. Ein größerer Zusammenhalt führt zu mehr Kreativität und einem geringeren Konfliktrisiko. Der Funke der Kreativität – der zu einem neuen Produkt oder einer Dienstleistung, einem erstaunlichen Marketingkonzept oder einer verbesserten Funktion führt – bringt das Team als geschlossene Einheit zusammen.

Ist das Büro also tot?

Wahrscheinlich nicht. Aber vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass ich den Begriff „Büro“ vermieden habe, als ich darüber schrieb, wieder persönlich zusammenzukommen. Die Anwesenheit in einem Büro führt nicht automatisch zu diesen drei Schlagwörtern. Und Sie brauchen auch kein Büro, um sie zu erreichen. Was Sie brauchen, ist eine innovative Nutzung von Raum und Zeit.

Es mag Zeiten geben, in denen Sie Ihre Mitarbeiter wieder in Ihrem Büro haben wollen, aber einige dieser Aktivitäten lassen sich auch durchführen, ohne dass man in ein schickes Gebäude im Zentrum einer geschäftigen Metropole pendeln muss. Und sie müssen sicherlich nicht alle den ganzen Tag über erledigt werden. Co-Working-Spaces könnten eine Option sein, oder regelmäßige Team-Retreats.

Hier gibt es kein Patentrezept. Jedes Unternehmen muss seine eigene Situation und die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter bewerten und einen Plan für hybrides Arbeiten erstellen.

Dieser Plan beginnt mit einer Untersuchung der Arbeitskultur, der Arbeitsabläufe, der Hierarchie, der Vorlieben und Verpflichtungen der Mitarbeiter und des Managements (z. B. Kinderbetreuung oder Anfahrtswege, aber auch, wer gerne im Büro ist und wer lieber aus der Ferne arbeitet) sowie der verfügbaren technischen und finanziellen Ressourcen. Anhand dieser Analyse wird ermittelt, wie viel Zeit und Raum Ihre Mitarbeiter benötigen, um persönlich zusammenzuarbeiten.

Klingt das nach einer Menge Arbeit? Ich will ehrlich sein. Ist es auch. Aber es wird sich lohnen, wenn Sie einen ganzheitlichen und transparenten Plan erstellen, der Ihnen hilft, hervorragende Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Und mein Team verfügt über die nötige Erfahrung, um dies zu erreichen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und erfahren Sie mehr.